說明:企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)問題歸納源于《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況研究報(bào)告》對(duì)國內(nèi)11個(gè)消費(fèi)品行業(yè)117個(gè)大型企業(yè)網(wǎng)站（其中80％為上市公司）問題的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中所存在的主要問題分為5類30個(gè)問題，包括：網(wǎng)站總體策劃、網(wǎng)站欄目菜單設(shè)置、網(wǎng)站有效信息、網(wǎng)頁布局和美工設(shè)計(jì)等。

在企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面所存在的問題也直接影響到網(wǎng)站的專業(yè)性，甚至對(duì)企業(yè)形象造成負(fù)面影響。由于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)問題非常之多，不可能進(jìn)行完整的統(tǒng)計(jì)，《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況研究報(bào)告》(馮英健著)僅對(duì)部分重要問題進(jìn)行了調(diào)查分析，但并未進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這里針對(duì)較為普遍存在的問題給出定性說明。

為了詳細(xì)說明企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中所存在的問題，《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況研究報(bào)告》分類羅列這些常見的問題：

網(wǎng)站規(guī)劃：

·整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰；

·網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向不明確，重點(diǎn)不突出；

·欄目過多或者過少；

·各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個(gè)網(wǎng)站比較雜亂；

·網(wǎng)站的促銷功能沒有得到明顯體現(xiàn)。

菜單設(shè)置：

·菜單采用圖片形式，圖標(biāo)標(biāo)識(shí)不明確，無文字說明，需要用戶移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行猜測(cè)；

·菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點(diǎn)擊才能找到有效信息；

·過多采用鼠標(biāo)響應(yīng)式菜單，欄目設(shè)置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息；

·欄目設(shè)置有重疊；

·欄目名稱意義不明確，容易造成混淆；

·全flash首頁和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有相應(yīng)的文字說明；

·欄目過于簡(jiǎn)單，重要信息不完整，有效信息少。

網(wǎng)站首頁：

·采用大型圖片或者FLASH，真正用戶關(guān)心的信息在首頁沒有體現(xiàn)，需要多次點(diǎn)擊；

·過大的FLASH嚴(yán)重影響首頁下載速度；

·首頁有效信息量小；

·首頁無標(biāo)題；

·主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點(diǎn)體現(xiàn)；

·打開網(wǎng)頁彈出多個(gè)窗口，影響正常瀏覽；

·追求“創(chuàng)意”效果，很難理解網(wǎng)站要表達(dá)的意思。

頁面信息：

·重要信息不完整，如聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹等；

·頁面信息小，需要多次翻頁；

·與企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷等方面無關(guān)的信息；

·產(chǎn)品詳細(xì)介紹內(nèi)容過少；

·內(nèi)容頁面沒有標(biāo)題，或者全部使用公司名為標(biāo)題；

·部分內(nèi)容陳舊，缺乏時(shí)效性；

·部分欄目無任何內(nèi)容。

網(wǎng)頁字體和美工：

·過分注重美術(shù)效果，大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度；

·過分注重美觀，有些連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲取；

·文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等，影響正常視覺；

·頁面過于花哨，接近于游戲網(wǎng)站。

5類30個(gè)問題

《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況研究報(bào)告》調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中所存在的主要問題包括5類30個(gè)問題，其中最為突出的問題（出現(xiàn)頻率最高）是：

（1）網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置不合理：主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂；

（2）重要信息不完整：企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類和詳細(xì)介紹、產(chǎn)品促銷等是企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息，但為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上這些重要信息不完整，尤其是產(chǎn)品介紹過于簡(jiǎn)單，有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式；

（3）網(wǎng)頁信息量小：包括兩種情況：一種頁面上的內(nèi)容過少，或者將本來一個(gè)網(wǎng)頁可以發(fā)布的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁，而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接，需要主頁點(diǎn)擊；另一方面是盡管內(nèi)容總量不少，但有用的信息少，籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多；

（4）欄目層次過深。一般來說，重要的信息應(yīng)該出現(xiàn)在最容易被用戶發(fā)現(xiàn)的位置，應(yīng)盡可能縮短信息傳遞的渠道，以使企業(yè)信息更加有效地傳遞給用戶，石由于網(wǎng)站欄目層次過深，用戶需要多次點(diǎn)擊才能獲取有效信息，在這個(gè)過程中，一些有價(jià)值的用戶可能已經(jīng)離開了網(wǎng)站；

（5）網(wǎng)站缺乏促銷意識(shí)：促銷意識(shí)指通過網(wǎng)站向訪問者展示產(chǎn)品、對(duì)銷售提供支持，有多種具體表現(xiàn)方式，如主要頁面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷售網(wǎng)店信息等，或者具有積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營銷資源的作用，這方面總體狀況比較欠缺。